Politique de remboursement
Chez JOIO Home, nous nous engageons à vous offrir des produits de la plus haute qualité. Si, malgré tout, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de retour et remboursement :
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Délai de Retour
Vous pouvez retourner vos bougies dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. -
Conditions de Retour
Les bougies doivent être retournées dans leur état d'origine, non utilisées et dans leur emballage d'origine. Veuillez vous assurer que le produit est bien protégé pour éviter tout dommage pendant le transport de retour. -
Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à joio.contact.pro@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour renvoyer votre colis. -
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. -
Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous traiterons le remboursement. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. -
Échanges
Nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez retourner l’article initial et passer une nouvelle commande. -
Produits Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à joio.contact.pro@gmail.com. Nous organiserons un retour gratuit et vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons intégralement, selon votre préférence. -
Questions
Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à joio.contact.pro@gmail.com.
Nous vous remercions pour votre compréhension et pour avoir choisi JOIO Home. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible.